1. Điều kiện đổi trả

Gia Phúc Organic xin cảm ơn quý khách đã ủng hộ,

Quý khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
• Không đủ trọng lượng, hoặc số lượng như trong đơn hàng.
• Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

- Chúng tôi có chính sách bán và giao hàng tận nơi, do đó ngay khi phát sinh vấn đề quý khách được quyền không nhận hàng và không phải trả bất kì chi phí nào.

- Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan, chụp hình lưu lại chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa. 

- Phương thức & thời gian đổi trả thông qua hai bên thương lượng với nhau.

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

• Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu sót hoặc bể vỡ.
• Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 05-07 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
• Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi, chuyển qua đường bưu điện, hoặc trả trực tiếp trên tay nhân viên vận chuyển.

- Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

- Trường hợp hàng hóa đã xác nhận chuyển thành công, có chữ ký của khách hàng, hoặc phản ánh không có bằng chứng chứng minh chúng tôi sẽ không giải quyết đền bù.

- Quý khách vui lòng đọc kỹ chính sách đổi trả, và liên hệ bộ phận CSKH sớm nhất.

Trân trọng !